Договор публичной оферты

Коротко: продавец — физическое лицо — предприниматель Чипак Полина Сергеевна, которая изготавливает и продаёт одежду и аксессуары для собак под брендом Feel with Fill. Оформляя заказ на сайте feelwithfill.com, вы принимаете условия этого договора. Главное: оплата онлайн (карта, Apple Pay или Google Pay через monobank) или наложенным платежом с предоплатой 300 грн; изготовление — 3–6 рабочих дней с момента оплаты; доставка по Украине бесплатная для заказов от 4000 грн (сумма после скидки), самовывоз из мастерской в Киеве — по предварительной договорённости; обмен и возврат — в течение 14 дней (кроме изделий, сшитых по индивидуальным меркам, и изделий в нестандартном цвете), деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения возврата.

1. Общие положения и термины

1.1. Этот документ является публичным предложением (офертой) физического лица — предпринимателя Чипак Полины Сергеевны заключить договор купли-продажи товаров через интернет-магазин feelwithfill.com на изложенных ниже условиях. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции».

1.2. Термины, которые используются в этом договоре:

• Продавец — физическое лицо — предприниматель Чипак Полина Сергеевна (ФОП Чіпак Поліна Сергіївна), РНУКПН 3701104066, адрес: г. Киев, просп. Павла Тычины, 18/1, 02152, e-mail info@feelwithfill.com, телефон +380 93 379 40 82. Полные реквизиты приведены в разделе 13.
• Покупатель — физическое лицо с полной гражданской дееспособностью, юридическое лицо или физическое лицо — предприниматель, оформляющее Заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-магазин Feel with Fill по адресу feelwithfill.com со всеми его языковыми версиями.
• Товар — одежда, аксессуары для собак и другие изделия, представленные на Сайте.
• Заказ — надлежащим образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара.
• Индивидуальный пошив — изготовление Товара по меркам конкретной собаки (опция «Индивидуальный размер»).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий этой оферты, которым является оформление Заказа на Сайте.

1.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с этой офертой, а также со страницами «Доставка и оплата», «Обмен и возврат» и «Политика конфиденциальности», и согласен с ними. Договор считается заключённым с момента Акцепта.

1.4. Эта оферта распространяется на Заказы, оформленные на Сайте. Покупки на маркетплейсах (Prom.ua, Rozetka и др.) совершаются по правилам соответствующих площадок.

1.5. Всё, что не урегулировано этим договором, регулируется законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить (при необходимости) и передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с Заказом, а Покупатель — оплатить и принять Товар на условиях этого договора.

2.2. Название, цена, описание, фото, доступные размеры и цвета Товара указаны на странице Товара на Сайте.

2.3. Товар изготавливается в Украине. Стандартные размеры одежды — XS–XL (обхват груди собаки 27–51 см); любую модель можно также заказать по индивидуальным меркам (раздел 6).

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте самостоятельно:

• выбирает модель, цвет и размер Товара (XS–XL или «Индивидуальный размер») и добавляет Товар в корзину;
• на странице оформления заказа указывает свои контактные данные (имя, фамилию, номер телефона, e-mail), способ и адрес доставки, способ оплаты, а при необходимости — данные другого получателя и комментарий;
• нажимает кнопку подтверждения заказа. Это и есть Акцепт оферты.

3.2. Покупатель также может оформить Заказ через форму «Заказать в один клик» на странице Товара, оставив имя и номер телефона. Остальные данные менеджер уточняет, связавшись с Покупателем.

3.3. Регистрация на Сайте необязательна: Заказ можно оформить и без личного кабинета.

3.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных. Если данные неполные или неточные, Продавец связывается с Покупателем для их уточнения; сроки изготовления и отправки в этом случае могут увеличиться на время уточнения.

3.5. После оформления Продавец может связаться с Покупателем по телефону, в мессенджере или по электронной почте, чтобы подтвердить Заказ, уточнить наличие размера или мерки собаки.

3.6. Продавец вправе отказать в принятии Заказа или отменить его, если выполнить Заказ невозможно по причинам, не зависящим от Продавца. В этом случае Продавец сообщает об этом Покупателю и возвращает уплаченные деньги в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Товар указаны на Сайте в гривнах. Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа и не меняется, даже если позже цена на Сайте изменится.

4.2. Цена Товара в индивидуальном размере на 15% выше цены стандартного размера той же модели (раздел 6).

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара, кроме случаев бесплатной доставки (раздел 5).

4.4. Способ оплаты Покупатель выбирает на странице оформления заказа:

• онлайн-оплата картой, Apple Pay или Google Pay через платёжный сервис monobank;
• наложенный платёж с предоплатой 300 грн: Покупатель вносит предоплату 300 грн, а остальную стоимость Заказа оплачивает при получении посылки. Комиссию перевозчика за денежный перевод (наложенный платёж) оплачивает Покупатель.

4.5. Для международных Заказов способ оплаты менеджер согласовывает с Покупателем индивидуально.

4.6. Заказ передаётся в изготовление после поступления оплаты, а при наложенном платеже — после поступления предоплаты 300 грн. Платежи подтверждаются, а Заказы обрабатываются в рабочие дни.

4.7. Если Покупатель не забрал посылку, отправленную наложенным платежом, предоплата 300 грн не возвращается: она покрывает расходы на доставку.

4.8. Скидки и промокоды действуют на условиях соответствующей акции. Промокод нужно ввести при оформлении Заказа.

5. Изготовление, доставка и самовывоз

5.1. Изделия изготавливаются индивидуально для каждого Покупателя. Срок изготовления — 3–6 рабочих дней (из-за очереди на производстве) с момента оплаты Заказа, а при наложенном платеже — с момента поступления предоплаты. Для Индивидуального пошива срок отсчитывается с момента оплаты и согласования мерок. Если изделие нужного размера есть в наличии, Продавец отправляет его быстрее.

5.2. Если изготовление задерживается, Продавец заранее сообщает об этом Покупателю.

5.3. Способы получения Заказа в Украине:

• «Новая почта» — в отделение, почтомат или курьером по адресу;
• «Укрпочта» или другой перевозчик;
• самовывоз из мастерской Продавца: г. Киев, просп. Павла Тычины, 18/1.

5.4. Доставку перевозчиком Покупатель оплачивает при получении по тарифам перевозчика, кроме случая, предусмотренного п. 5.5. Ориентировочную стоимость доставки можно рассчитать на сайте перевозчика.

5.5. Для Заказов на сумму от 4000 грн доставка по Украине бесплатная при любом способе доставки, указанном в п. 5.3. Сумма Заказа для бесплатной доставки определяется после применения скидки или промокода. Бесплатная доставка не распространяется на международную доставку.

5.6. Самовывоз осуществляется по предварительной договорённости с Продавцом, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Договориться о самовывозе можно по контактам, приведённым в разделе 13.

5.7. После отправки Продавец сообщает Покупателю номер отправления (ТТН), по которому можно отслеживать посылку.

5.8. Международная доставка осуществляется в любую страну мира, кроме россии и беларуси, по тарифам международных перевозчиков. Способ и стоимость международной доставки менеджер согласовывает с Покупателем индивидуально. Посылки отправляются из Украины, поэтому доставка обычно занимает 1–2 недели в зависимости от страны.

5.9. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи посылки перевозчику, а при самовывозе — с момента передачи Товара Покупателю. При получении посылки Покупатель проверяет целостность упаковки и состояние изделия. Если обнаружены повреждения, Покупатель составляет акт вместе с представителем перевозчика.

6. Индивидуальный пошив

6.1. Любую модель можно заказать по меркам собаки: для этого на странице Товара нужно выбрать опцию «Индивидуальный размер». Этот вариант подходит, в частности, собакам с обхватом груди меньше 27 см или больше 51 см, а также собакам с нестандартным телосложением.

6.2. Стоимость Индивидуального пошива на 15% выше цены стандартного размера той же модели. Цена с учётом надбавки показана на странице Товара после выбора опции «Индивидуальный размер».

6.3. После оформления Заказа менеджер связывается с Покупателем, чтобы уточнить мерки. Как правильно измерить собаку, рассказано на странице «Как подобрать размер одежды для собаки».

6.4. Покупатель отвечает за точность предоставленных мерок.

6.5. Изделия, сшитые по индивидуальным меркам, обмену и возврату не подлежат, поскольку создаются специально для конкретной собаки (п. 7.3). Это не ограничивает права Покупателя в случае производственного недостатка (п. 7.7).

7. Обмен и возврат

7.1. Покупатель может обменять или вернуть Товар стандартного размера надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения Заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

7.2. Товар принимается для обмена или возврата, если:

• сохранён его первоначальный вид, нет следов носки, пятен или повреждений;
• изделие не стирали и не использовали для фото- или видеосъёмки;
• сохранены оригинальная упаковка и все бирки.

7.3. Обмену и возврату не подлежат:

• изделия, сшитые по индивидуальным меркам (опция «Индивидуальный размер», раздел 6);
• изделия в нестандартном цвете — это уникальный заказ, изготовленный специально для Покупателя.

7.4. Не являются основанием для возврата:

• незначительные отличия дизайна от фото на Сайте;
• повреждения из-за неправильного использования.

7.5. Порядок обмена и возврата:

• Покупатель сообщает Продавцу об обмене или возврате по электронной почте info@feelwithfill.com или по телефону +380 93 379 40 82;
• Покупатель отправляет Товар «Новой почтой» за свой счёт или через услугу «Новой почты» «Легке повернення» («Лёгкий возврат»);
• при обмене или возврате все расходы на транспортировку оплачивает Покупатель, кроме случая, предусмотренного п. 7.7;
• новое изделие Продавец отправляет в течение 7 рабочих дней после получения возвращённого Товара на склад.

7.6. Деньги за возвращённый Товар Продавец возвращает в течение 5 рабочих дней после получения возвращённого Товара: за онлайн-оплату — тем же способом, которым была произведена оплата, а за Заказ с наложенным платежом — на банковскую карту Покупателя по предоставленным им реквизитам.

7.7. Если у Товара есть производственный недостаток (брак) или Покупатель получил не тот Товар (пересорт), пересылку Товара в обе стороны оплачивает Продавец. В случае брака или если Покупатель получил не тот Товар, Покупатель имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей». Для этого Покупатель обращается к Продавцу по контактам, приведённым в разделе 13.

7.8. Подробные условия — на странице «Обмен и возврат».

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

• размещать на Сайте достоверную информацию о Товаре, ценах, условиях оплаты, доставки, обмена и возврата;
• изготовить и передать Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом в сроки, указанные в этой оферте;
• сообщать Покупателю о задержках и изменениях в Заказе;
• принимать Товар для обмена или возврата и возвращать деньги на условиях раздела 7;
• защищать персональные данные Покупателя.

8.2. Продавец вправе:

• менять цены, ассортимент и условия этой оферты — без влияния на уже оформленные Заказы;
• связываться с Покупателем для подтверждения и уточнения Заказа;
• не передавать Заказ в изготовление до поступления оплаты в соответствии с выбранным способом оплаты;
• отказать в принятии Заказа в случае, предусмотренном п. 3.6, с возвратом уплаченных денег.

8.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные контактные данные, данные для доставки и мерки собаки;
• перед выбором стандартного размера ознакомиться с таблицей размеров;
• оплатить и получить Заказ;
• проверить посылку при получении.

8.4. Покупатель вправе:

• получать полную и достоверную информацию о Товаре и условиях покупки;
• получить Товар надлежащего качества в согласованные сроки;
• обменять или вернуть Товар на условиях раздела 7;
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями;
• пользоваться другими правами, которые законодательство Украины предоставляет потребителям.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение этого договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Продавец не отвечает за:

• задержку, утрату или повреждение посылки по вине перевозчика после её передачи перевозчику — такие претензии рассматривает перевозчик по своим правилам;
• невозможность выполнить Заказ из-за неточных данных, предоставленных Покупателем;
• несоответствие изделия, сшитого по индивидуальным меркам, параметрам собаки, если Покупатель предоставил неточные мерки.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (в частности военными действиями, длительными отключениями электроэнергии, решениями органов власти). Сроки исполнения обязательств в этом случае продлеваются на время действия этих обстоятельств.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, e-mail, адрес доставки и т. п.) для оформления, оплаты и доставки Заказа и связи с Покупателем. Информационные сообщения Продавец отправляет только с согласия Покупателя.

10.2. Продавец передаёт персональные данные только тем третьим лицам, без которых Заказ невозможно выполнить: службам доставки и платёжным системам, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

10.3. Порядок обработки и защиты данных и права Покупателя описаны в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Споры между сторонами решаются путём переговоров. Претензию Покупатель отправляет на e-mail info@feelwithfill.com или сообщает по телефону +380 93 379 40 82, указав номер Заказа и суть требования.

11.2. Если согласия не достигнуто, спор решается в соответствии с законодательством Украины. Покупатель-потребитель также вправе обратиться в орган государственного контроля в сфере защиты прав потребителей или в суд.

11.3. К этому договору применяется законодательство Украины.

12. Срок действия и изменения оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

12.2. Продавец может менять условия оферты, размещая новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения. Ранее оформленные Заказы выполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.

12.3. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по Заказу.

12.4. Оферта опубликована на украинском и русском языках, а также в сокращённом виде на английском. При расхождениях преимущественную силу имеет украинская версия.

12.5. Редакция от 03.10.2026.

13. Реквизиты продавца

• Физическое лицо — предприниматель Чипак Полина Сергеевна (ФОП Чіпак Поліна Сергіївна)
• РНУКПН: 3701104066
• Адрес: г. Киев, просп. Павла Тычины, 18/1, 02152
• Мастерская и самовывоз: г. Киев, просп. Павла Тычины, 18/1, 02152
• E-mail: info@feelwithfill.com
• Телефон: +380 93 379 40 82
• Сайт: feelwithfill.com
• Instagram: @feel.with.fill; Telegram: @nutaos_feelwithfill