Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Не нашли свой — напишите нам: info@feelwithfill.com, +380 93 379 40 82 или в Instagram @feel.with.fill.

Что такое Feel with Fill?
Украинский бренд одежды для собак с собственным производством. Мы сами разрабатываем дизайны и лекала, подбираем материалы и шьём в собственной мастерской в Киеве. Бренд назван в честь пса Феликса — дома его зовут Фил.

Какие размеры у вас есть?
Стандартные размеры XS, S, M, L, XL — от обхвата груди 27 см до 51 см. Подробная таблица и инструкция, как измерить собаку, — на странице «Как подобрать размер».

Можно ли сшить одежду по меркам моей собаки?
Да. Каждую модель можно заказать в индивидуальном размере: выберите «Индивидуальный размер» на странице товара, и менеджер уточнит мерки после оформления заказа.

Сколько времени изготавливается заказ?
3–6 рабочих дней с момента оплаты (при наложенном платеже — с момента предоплаты). Если нужное изделие есть в наличии в вашем размере, отправим быстрее. Если возникает задержка, мы предупредим заранее.

Как вы доставляете по Украине?
«Новой почтой» — в отделение, почтомат или курьером по адресу, «Укрпочтой» или другим перевозчиком. Стоимость доставки клиент оплачивает при получении по тарифам перевозчика. Для заказов от 4000 грн (сумма после скидки или промокода) доставка по Украине бесплатная любым из этих способов. Заказ можно забрать и самостоятельно из нашей мастерской в Киеве (просп. Павла Тычины, 18/1) по предварительной договорённости, пн–пт с 10:00 до 18:00.

Доставляете ли за границу?
Да, в любую страну мира по тарифам международных перевозчиков. Стоимость и способ доставки, а также способ оплаты согласовывает с вами менеджер; бесплатная доставка от 4000 грн на международные отправления не распространяется. Отправка из Украины, поэтому доставка может занять 1–2 недели в зависимости от страны. В россию и беларусь не доставляем.

Как оплатить заказ?
Онлайн картой, Apple Pay или Google Pay (через monobank) или наложенным платежом с предоплатой 300 грн — остальную сумму вы оплачиваете при получении посылки. Если посылку с наложенным платежом не забрали, предоплата не возвращается: она покрывает расходы на доставку. Платежи подтверждаются и обрабатываются в рабочие дни.

Можно ли обменять или вернуть изделие?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если изделие не носили, не стирали и сохранены бирки и упаковка. Обратную пересылку оплачивает покупатель (или можно воспользоваться услугой «Новой почты» «Легке повернення»), деньги возвращаем в течение 5 рабочих дней после получения возврата. Если у изделия брак, пересылку в обе стороны оплачиваем мы. Изделия, сшитые по индивидуальным меркам, и изделия в нестандартном цвете (уникальный заказ) обмену и возврату не подлежат.

Есть ли одинаковая одежда для собаки и хозяина?
Да, у нас есть категория «Парная одежда» — вещи в одном стиле для вас и вашего питомца.

Каким собакам подходит ваша одежда?
Стандартная сетка рассчитана на собак с обхватом груди от 27 до 51 см. Если ваша собака крупнее, меньше или у неё нестандартное телосложение, воспользуйтесь индивидуальным пошивом.

Нужна ли моей собаке одежда?
Зависит от породы, шерсти, возраста и погоды. Подробно рассказываем в статье «Нужна ли собаке одежда: кому и в какую погоду».