Обмен и возврат

Коротко: обменять или вернуть изделие стандартного размера можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Обратную пересылку оплачивает покупатель (можно воспользоваться услугой «Новой почты» «Легке повернення»), а деньги мы возвращаем в течение 5 рабочих дней после получения возврата. Если у изделия брак или вы получили не то изделие, пересылку в обе стороны оплачиваем мы. Изделия, сшитые по индивидуальным меркам, и изделия в нестандартном цвете обмену и возврату не подлежат.

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только радость.

Обмен или возврат возможны в соответствии с законодательством Украины в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия обмена и возврата

Изделие подлежит обмену или возврату, если:

• сохранён первоначальный вид;
• отсутствуют следы носки, пятна или повреждения;
• вещь не стирали и не использовали для фото- или видеосъёмок;
• сохранены оригинальная упаковка и все бирки.

Индивидуальные заказы

Не подлежат обмену и возврату, поскольку создаются специально для вашего пушистика:

• изделия, сшитые по индивидуальным меркам (опция «Индивидуальный размер», +15% к цене);
• изделия в нестандартном цвете — это уникальный заказ.

Как оформить обмен или возврат

• Сообщите нам об обмене или возврате: info@feelwithfill.com или +380 93 379 40 82.
• Отправьте изделие «Новой почтой» за свой счёт или воспользуйтесь услугой «Новой почты» «Легке повернення» («Лёгкий возврат»).
• При обмене или возврате все расходы на транспортировку оплачивает покупатель (кроме случаев брака).
• Новое изделие отправляем в течение 7 рабочих дней после получения возврата на наш склад.

Возврат средств

Деньги возвращаем в течение 5 рабочих дней после получения возврата — тем же способом, которым была произведена оплата; за заказ с наложенным платежом — на вашу банковскую карту.

Если у изделия брак

Если вы получили изделие с производственным браком или не то изделие, пересылку в обе стороны — и возврат к нам, и отправку вам — оплачиваем мы. Свяжитесь с нами, чтобы оформить обмен или возврат.

Важно

Не является основанием для возврата:

• незначительные отличия дизайна от фото на сайте;
• повреждения из-за неправильного использования.

Полные условия — в Договоре публичной оферты. Чтобы оформить обмен или уточнить детали, свяжитесь с нами: info@feelwithfill.com, +380 93 379 40 82.

Спасибо, что выбираете нас. Мы всегда рядом, чтобы помочь.