Обмін та повернення
Коротко: обміняти або повернути виріб стандартного розміру можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Зворотну пересилку оплачує покупець (можна скористатися послугою «Нової пошти» «Легке повернення»), а кошти ми повертаємо протягом 5 робочих днів після отримання повернення. Якщо виріб має брак або ви отримали не той виріб, пересилку в обидва боки оплачуємо ми. Вироби, пошиті за індивідуальними мірками, і вироби в нестандартному кольорі обміну та поверненню не підлягають.
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише радість.
Обмін або повернення можливі відповідно до законодавства України протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови обміну та повернення
Виріб підлягає обміну або поверненню, якщо:
- збережено первинний вигляд;
- відсутні сліди носіння, плями чи пошкодження;
- річ не була випрана та не використовувалась для фото- чи відеозйомок;
- збережено оригінальне пакування та всі етикетки.
Індивідуальні замовлення
Не підлягають обміну чи поверненню, оскільки створюються спеціально для вашого пухнастика:
- вироби, пошиті за індивідуальними мірками (опція «Індивідуальний розмір», +15% до ціни);
- вироби в нестандартному кольорі — це унікальне замовлення.
Як оформити обмін або повернення
- Повідомте нас про обмін або повернення: info@feelwithfill.com або +380 93 379 40 82.
- Надішліть виріб «Новою поштою» за власний рахунок або скористайтеся послугою «Нової пошти» «Легке повернення».
- Під час обміну або повернення всі витрати на транспортування покриває покупець (крім випадків браку).
- Новий виріб надсилаємо протягом 7 робочих днів після отримання повернення на наш склад.
Повернення коштів
Кошти повертаємо протягом 5 робочих днів після отримання повернення — тим самим способом, яким була здійснена оплата; за замовлення з накладеним платежем — на вашу банківську картку.
Якщо виріб має брак
Якщо ви отримали виріб із виробничим браком або не той виріб, пересилку в обидва боки — і повернення до нас, і відправлення вам — оплачуємо ми. Зв’яжіться з нами, щоб оформити обмін або повернення.
Важливо
Не є підставою для повернення:
- незначні відмінності дизайну від фото на сайті;
- пошкодження через неправильне використання.
Повні умови — у Договорі публічної оферти. Щоб оформити обмін або уточнити деталі, зв’яжіться з нами: info@feelwithfill.com, +380 93 379 40 82.
Дякуємо, що обираєте нас. Ми завжди поруч, щоб допомогти.
