Часті питання

Відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли свого — напишіть нам: info@feelwithfill.com, +380 93 379 40 82 або в Instagram @feel.with.fill.

Що таке Feel with Fill?
Український бренд одягу для собак із власним виробництвом. Ми самі розробляємо дизайни й лекала, підбираємо матеріали та шиємо у власній майстерні в Києві. Бренд названо на честь пса Фелікса — вдома його звуть Філ.

Як читається назва Feel with Fill?
«Філ віз Філ». «Fill» у назві — це Філ, домашнє ім’я нашого песика Фелікса, на честь якого названо бренд. Писати назву можна і латиницею — Feel with Fill, і кирилицею — «Філ віз Філ».

Які розміри у вас є?
Стандартні розміри XS, S, M, L, XL — від обхвату грудей 27 см до 51 см. Детальна таблиця та інструкція, як виміряти собаку, — на сторінці «Як підібрати розмір».

Чи можна пошити одяг за мірками моєї собаки?
Так. Кожну модель можна замовити в індивідуальному розмірі: оберіть «Індивідуальний розмір» на сторінці товару, і менеджер уточнить мірки після оформлення замовлення.

Скільки часу виготовляється замовлення?
3–6 робочих днів з моменту оплати (для накладеного платежу — з моменту передоплати). Якщо потрібний виріб є в наявності у вашому розмірі, відправимо швидше. Якщо виникає затримка, ми попередимо заздалегідь.

Як ви доставляєте по Україні?
«Новою поштою» — у відділення, поштомат або кур’єром за адресою, «Укрпоштою» або іншим перевізником. Вартість доставки клієнт оплачує під час отримання за тарифами перевізника. Для замовлень від 4000 грн (сума після знижки чи промокоду) доставка по Україні безкоштовна будь-яким із цих способів. Замовлення можна забрати й самостійно з нашої майстерні в Києві (просп. Павла Тичини, 18/1) за попередньою домовленістю, пн–пт з 10:00 до 18:00.

Чи доставляєте за кордон?
Так, у будь-яку країну світу за тарифами міжнародних перевізників. Вартість і спосіб доставки, а також спосіб оплати погоджує з вами менеджер; безкоштовна доставка від 4000 грн на міжнародні відправлення не поширюється. Відправлення з України, тому доставка може зайняти 1–2 тижні залежно від країни. До росії та білорусі не доставляємо.

Як оплатити замовлення?
Онлайн карткою, Apple Pay або Google Pay (через monobank) або накладеним платежем із передоплатою 300 грн — решту суми ви сплачуєте під час отримання посилки. Якщо посилку з накладеним платежем не забрали, передоплата не повертається: вона покриває витрати на доставку. Платежі підтверджуються та обробляються в робочі дні.

Чи можна обміняти або повернути виріб?
Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо виріб не носили, не прали та збережено етикетки й пакування. Зворотну пересилку оплачує покупець (або можна скористатися послугою «Нової пошти» «Легке повернення»), кошти повертаємо протягом 5 робочих днів після отримання повернення. Якщо виріб має брак, пересилку в обидва боки оплачуємо ми. Вироби, пошиті за індивідуальними мірками, і вироби в нестандартному кольорі (унікальне замовлення) обміну та поверненню не підлягають.

Чи є однаковий одяг для собаки та власника?
Так, у нас є категорія «Парний одяг» — речі в одному стилі для вас і вашого улюбленця.

Для яких собак підходить ваш одяг?
Стандартна сітка розрахована на собак з обхватом грудей від 27 до 51 см. Якщо ваша собака більша, менша або має нестандартну статуру, скористайтеся індивідуальним пошивом.

Чи потрібен моїй собаці одяг?
Залежить від породи, шерсті, віку та погоди. Детально розповідаємо в статті «Чи потрібен собаці одяг: кому й у яку погоду».